Чоловік отримав СМС на Viber про можливість отримання грошової допомоги, для чого потрібно було пройти ідентифікацію, він обрав Ощадбанк.
Про це повідомляє Інформатор.
Чоловік вирішив скористатися можливістю отримання грошової допомоги та обрав для ідентифікації Ощадбанк. Після цього він ввів отриманий код, проте авторизація не відбулася. Через деякий час він отримав СМС-повідомлення про списання 25 тисяч гривень. Про це йдеться у рішенні Солом’янського районного суду Києва, опублікованому 25 березня 2025 року.
29 жовтня 2021 року між ним та АТ «Ощадбанк» було укладено договір комплексного обслуговування фізичних осіб і відкрито поточний рахунок із використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки), йому було встановлено кредитний ліміт у розмірі 50 тисяч гривень. На 09.02.2022 року заборгованість по кредиту на картці становила 16 387 гривень. 27 квітня 2023 року з його рахунку через мобільний додаток «Ощад 24» безпідставно, без його згоди та дозволу було списано 25 тисяч гривень. Чоловік подав до найближчого відділення Ощадбанку письмову заяву про незгоду з фінансовою операцією та вимогу про повернення коштів, а також про надання виписки з рахунку.
В жовтні 2023 року до суду надійшов відклик на позовну заяву, в якому АТ «Ощадбанк» виклало свої заперечення проти позову. 27.04.2023 року за допомогою мобільного додатку «Ощад 24/7» клієнт здійснив переказ коштів на карту «Спортбанк». Цей переказ був підтверджений біометрією або кодом доступу, який встановлюється при першому вході або в налаштуваннях безпеки. Цю інформацію підтверджує витяг Way4, програмний комплекс «DB Manager». Після цього клієнт телефонував до контакт-центру АТ «Ощадбанк» зі свого фінансового номера. За його запитом оператор виконав блокування рахунку і закрив обліковий запис в «Ощад 24/7». Під час цієї розмови чоловік повідомив оператору «Ощадбанк», що йому надійшло СМС на Viber про можливість отримання грошової допомоги, для чого потрібно було пройти ідентифікацію, він обрав Ощадбанк, після чого побачив додаток банку. Клієнт зазначив, що зайшов у додаток і ввів код, але авторизація не відбулася. Через деякий час він отримав СМС-повідомлення про списання коштів. Таким чином спірна транзакція була здійснена після його реєстрації в мобільному додатку «Мобільний Ощад», реєстрація та авторизація в якому відбулися коректно з використанням фінансового номера телефону та підтверджені біометрією або кодом доступу.
Суд відмовив чоловікові в задоволенні позову. Операція з переказу спірних коштів була здійснена в Інтернеті з підтвердженням платежу одноразовим кодом, для виконання операції використовувався його фінансовий номер, списання коштів з карткового рахунку здійснено за електронною ідентифікацією електронного платіжного засобу та його користувача.
«Позивач підтвердив факт надходження на його телефон відповідних повідомлень від АТ «Ощадбанк», тому відповідач не повинен нести відповідальність за цю операцію», — зазначив суд.