Клиент ПриватБанка рассказал, как в кассе отделения ему выдали неликвидную валюту и отказались принимать назад.
Об этом мужчина написал отзыв на сайте “Минфин”.
По словам украинца, у него был долларовый депозит в этом банке у которого закончился срок действия. Тогда клиент решил снять деньги, часть из которых забрать, а часть – перевложить. Так и не потратив валюту, мужчина решил положить и остаток денег на депозит.
Но в кассе их у меня не взяли, потому что они светятся в ультрафиолете. Как интересно, это же те же деньги, которые мне выдали в кассе того же банка. Я иду в отделение, где мне их выдали, там говорят, “звоните на горячую линию и составляйте заявку на просмотр камер видеонаблюдения”, – говорится в отзыве.
Позвонив на горячую линию мужчина выяснил, что увидеть номера купюр по камерам – невозможно. Единственный возможный выход – это отдать купюры на экспертизу, которая длится целый месяц.
По ее окончанию специалисты примут решение о платежеспособности этих долларов. Если купюры признают не совсем платежеспособными, то примут по сниженному курса, а если установят, что доллары совсем не платежеспособные – их вообще не примут.
Мужчине посоветовали в следующий раз попросить кассира просветить деньги при нем, а сам клиент рассказал, что вернуть не удалось 300 долларов.
“Итог: я старался покупать валюту в отделениях банков, думал, что там точно все будет ок, но как оказываться даже в “великом” Привате можно на кассе у кассира получить кота в мешке”, – написал расстроенный клиент.
Что ответили в ПриватБанке?
Сотрудники ПриватБанка ответили на отзыв и отметили, что при совершении кассовых операций в отделениях банка клиент должен перечислить наличные деньги не отходя от кассы, а также проверять реквизиты на месте.
“Все купюры проходят проверку. В случае если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать”, – сказали работники ПриватБанка.