Чоловік звинувачує шахраїв у привласненні коштів з його кредитної картки на суму 61 950 гривень. Проте в «ПриватБанку» вважають, що клієнт сам винен у втраті цієї суми, оскільки розголосив свої персональні дані стороннім особам.
Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду Києва, опублікованому 14 жовтня 2025 року, пише Інформатор.
26.12.2022 року невідомі особи шахрайськими діями отримали доступ до додатку «Приват-24» та заволоділи коштами на суму 61 950 гривень, які знаходилися на кредитній картці, відкритій на ім’я чоловіка в АТ КБ «ПриватБанк». Це сталося шляхом створення в додатку «Приват-24» іншої картки (картка «єПідтримка») та перерахування коштів на новостворений картковий рахунок, після чого кошти були переказані з цього рахунку. Чоловік подав заяву до поліції про вчинення злочину. 26.12.2022 року до Єдиного реєстру досудових розслідувань внесено відомості на підставі його заяви за ч. 3 ст. 190 Кримінального кодексу України, відкрито кримінальне провадження. Наразі досудове розслідування триває, а осіб, причетних до скоєння злочину, не встановлено.
«Станом на 26.12.2022 року (дата здійснення спірних переказів) позивач користувався кредитною карткою (нова картка), а розмір кредитного ліміту становив 75 тисяч гривень. Також позивач, як клієнт та користувач послуг АТ КБ «ПриватБанк», був зареєстрований у платіжному застосунку «Приват-24» з логіном, що відповідає його фінансовому мобільному номеру телефону. З виписки по його рахунку за договором про надання банківських послуг від 23.10.2012 року видно, що позивач активно користується кредитним лімітом, встановленим на його рахунок, у тому числі після 26.12.2022 року та перевипуску кредитної картки на нову. За результатами службової перевірки банку щодо обставин здійснення переказу коштів з картки 26.12.2022 року встановлено, що дії самого позивача сприяли розголошенню персональної інформації, яка дозволяє ініціювати банківські операції за допомогою платіжного інструменту – картки, доданої в платіжний застосунок «Приват-24». Аналіз даних з журналу фінансових операцій показує, що спочатку з кредитної картки на картку єПідтримка (тобто переказ між власними рахунками) було здійснено через Приват-24, а подальші спірні операції проводилися не через Приват-24, а через платіжний застосунок Google Pay. Google Pay не є платіжною платформою, що належить АТ КБ «ПриватБанк», це сторонній сервіс, яким користуються клієнти будь-яких банків, встановлюючи додаток на свої мобільні пристрої чи планшети. Таким чином, увійшовши до платіжного застосунку «Приват-24», позивач знав про випуск картки «єПідтримка», але не відреагував на це та не повідомив банк про випуск картки нібито без його згоди. Інформація про те, що позивач нікому не передавав своїх даних, не узгоджується з фактом входу до «Приват-24» зі стороннього пристрою без зміни пароля та логіну поряд із входами позивача, а також із його особистим підтвердженням, що ще 23.12.2022 року він здійснив дії з передачі персональних даних, перейшовши за фішинговим посиланням, яке надійшло в СМС-повідомленні, та виконав вказівки так званого БОТа під час авторизації в «Приват-24». Перехід за посиланням та введення даних для авторизації в Приват-24, що передбачає введення номера фінансового телефону (логіну), пароля та підтвердження IVR-дзвінком шляхом натискання кнопки «1», є розголошенням персональних даних з боку позивача для входу в застосунок «Приват-24», що згодом дало можливість третім особам увійти до «Приват-24», – заявили в «ПриватБанку».
Яким було рішення суду?
Суд відмовив чоловіку в задоволенні позову. Списання коштів з рахунку на суму 61 950 гривень сталося через його власну недбалість у захисті персональних даних.
«Здійснення платіжної операції 26.12.2022 року відбулося через власну недбалість позивача у захисті своїх персональних даних і коштів та не містить у діях відповідача протиправності чи порушення прав позивача, тому суд дійшов висновку, що підстав для задоволення позовних вимог позивача немає», – підкреслив суд.