Если вы уже оплатили свою текущую задолженность за свет, но получили “письмо счастья” от энергетиков, этому может быть несколько причин.
Об этом сообщает пресс-служба ЕНЕРА СХІД.
Первая причина (наиболее распространенная) – средства были оплачены недавно и учреждения, через которые был осуществлен платеж, еще не успели перечислить их на счет Общества.
“Отметим, что средства, в зависимости от учреждения, где они оплачены, могут поступать на счет в течение определенного срока, который может достигать 7 банковских (рабочих) дней со дня осуществления платежа”, – отмечают энергетики.
Вторая причина – при оплате счета была допущена ошибка (например, неправильно указан лицевой счет).
“В таком случае потребителю необходимо внимательно пересмотреть свой платежный документ и убедиться в правильности указанных реквизитов в нем. Обнаружив ошибку, не медлите и обращайтесь в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по месту жительства или учреждения, где вы совершали платеж, для исправления ошибочной оплаты”, – добавили в ЕНЕРА СХІД.