Что за несправедливость!? Вы посмотрите сколько образовательных ресурсов и возможностей для общественных активистов, и как мало для чиновников!
Ну да, вступая в должность у многих возникает ощущение, что они все знают и умеют. А чтобы учиться чему-то новому — в первую очередь нужна мотивация и признание самому себе, что ты не все знаешь.
Так вот, эту публикацию посвящаю государственным служащим и служащим органов местного самоуправления, которые хотят немного улучшить коммуникацию с общественными активистами. Писать не книжными словами, а исключительно из собственной практики, поскольку побывал по обе стороны «баррикад».
Что мы знаем об активистах, или как бороться со стереотипами? Для служащих — закройте глаза и вспомните, случалось такое с вами? Активисты — попробуйте поставить себя на место государственных мужей, и помогите им вам помочь.
Итак, общественные активисты, не всегда но часто:
Приходят за проектом сегодня на завтра. В среду просят помещения на пятницу. Государственная машина это бюрократическое учреждение, в т.ч. требует и времени для рассмотрения обращений и принятия решений.
Мало что умеют делать качественно. Вспомните 5-7 локальных организаций, являются ли они узкопрофильными? Что умеют делать действительно хорошо?
Не умеют/не хотят письменно изложить суть просьбы. Ну мы же устно попросили, почему этого недостаточно? 😉
Ответственность за их провал ляжет на ВАС. Именно так, если городской совет поддержит проект, а он станет провальным — всех собак повесят именно на власть.
Хотят 100% финансирования. Сегодня эта тенденция меняется к лучшему, и активисты ищут и другие источники ресурсов.
Обращаются не по адресу. В горсовете просят в аренду Драмтеатр, который на балансе областного совета.
Забывают отчитываться. Ну а чего, проект провели и забыли!
Не умеют планировать (на месяц, квартал, год). Когда вы просите принести план мероприятий на следующий год — предлагают минимум.
Отсутствует юридическое лицо. Приходит Иван Иванов с классным проектом, а соглашение подписать не с кем!
10 шагов, как улучшить коммуникацию чиновника с общественным активистом:
- Объяснить чем занимается ваше подразделение, а чем нет, какие ресурсы имеет в наличии, а какие нет.
- Разработать типовой электронный вариант обращения/просьбу. Так, художники — рисуют, спортсмены — выигрывают медали и не все они умеют писать просьбы и обращения.
- Чаще общаться. Как бы банально это не звучало, но большинство проблем просто от отсутствия нормального общения.
- Ни относиться свысока. Типа, вы … опять пришли что-то просить! Активисты не просят себе квартиру или землю. Активисты предлагают помочь совместно решить важные проблемы. Об этом стоит помнить.
- Если не владеете ресурсом — объяснить у кого он есть.
- Привлекать к разработке проектов документов, которые их касаются. Мы часто знаем, как сделать кому-то хорошо не спросив собственно получателей этих «благ».
- Не использовать, а строить долгосрочные партнерские отношения.
- Предложить/ разработать/ представить четкие механизмы получения средств на инициативы. Потому типа деньги есть, а как их получить не всегда известно.
- Помогать сотрудничать с другими структурными подразделениями.
- Завести страницу структурного подразделения в социальных сетях.
***
Однако, наблюдая за работой некоторых чиновников, подготовил также советы, как провалить сотрудничество с активистами:
- Игнорировать и избегать встречи. Есть такие «государственные мужи», которые просто убегают от людей.
- Не браться за обращение пока не «подожмет» контрольные сроки. А что же, 30 дней еще не прошло! И за 2 дня до мероприятия отписаться, что помещение, которое хотели активисты на ту дату уже занято, и пусть они парят мозги, где найти альтернативное!
- По любому вопросу предлагать прийти в совет, и пусть подождет под кабинетом. Это просто какой-то «бич» многих чиновников — позвать к себе, пусть человек ждет, потом вы проведете небольшое совещание, сбежит к «голове», а затем за 3 минуты скажете то, что можно было сообщить по телефону или сообщением в фейсбук.
- Расскажите, что вы хотите сделать — и я объясню почему это невозможно. Есть люди, которые заточены на отказ, поскольку новые проекты — это новая нагрузка при той же зарплате.
- Работать только со «своими» (в т.ч. и награждать). Это же круто, поделить всех на своих и чужих с которыми не стоит работать и поддерживать независимо от качества проекта! (Ни что не напоминает?-ред.)
- «Отфутболивать» в другие подразделения (переадресация). «Мы этим не занимаемся, лучше пойдите (кстати, почему-то на» ты «) до того или иного». Хотя зачастую могут и сами помочь, или позвонить кому нужно.
И контрольный вопрос, как для активистов так и чиновников, которое поможет найти поддержку или решить поддержать проект — «Какая польза для общества от реализации проекта»?
Работая на тренингах как с активистами так и со служащими, мы всегда приходим к одному выводу — адекватные и нормальные люди есть и среди политиков/ чиновников так и среди общественных активистов. Именно таких нужно искать и с такими работать.
Работаем в пользу своих громад!
Максим Черкашин